作为第十一届全运会的主办城市，济南办事处将全运会期间金融服务保障工作纳入工作重点，成立领导小组，制定工作方案，及时组织召开专题会议，通过“擦亮窗口，迎接全运”等活动全方位做好金融服务，以迎全运为契机，进一步提升农村信用社形象。
    强化形象建设，提升服务水平。按照创建一流金融机构的目标，指导全市农村信用社科学规划网点布局，加强网点标准化建设，加大规范化服务培训和检查力度，提升网点形象和服务水平。一是推进网点形象规范化。今年以来，加大了网点整合力度，全面加强软、硬件建设，撤销营业网点12家、迁址6家，按照省联社要求，统一外部形象标识，完善内部设施，开展了网点室内宣传载体安装试点和推广工作，在全市主要营业网点安装LED门楣82块、室内LED3块、室内灯箱87个、资料架150余个，进一步提升网点形象。二是推进柜台服务规范化。为进一步做好窗口服务，组织全市农村信用社以开展“擦亮窗口，迎接全运”活动为切入点，积极开展岗位练兵、礼仪培训，提高操作技能，规范服务形象和服务礼仪。润丰合行举办金融服务英语培训班，提高窗口员工外语服务水平。章丘联社聘请专业公司对员工服务流程进行“一对一”指导，规范服务行为。办事处及各县级联社通过明查暗访、开展服务窗口和服务明星评选等措施，促进了服务质量的进一步提高。
    强化支付结算，提高服务效率。一是全力保障自助设备稳定运行和客户用卡安全，召开全市自助设备技术维护交流会议，自助设备服务商现场讲解自助设备维护事项，提高员工维护能力。同时，加大对自助设备及其附属设施的暗访检查力度，督促纠改存在的问题，全市自助设备开机率达到99.4％，提高了支付结算效率。二是经过周密组织和稳妥实施“新一代”银行信息系统成功切换上线运行，为提高服务水平提供了更加有力的技术支撑。在信息系统维护上，加强对重要关键环节的检查监测，对重要业务数据、应用程序、系统配置等及时备份。以“迎全运，保平安”为主题，建立每周运行分析例会制，保障信息系统安全，确保支付结算渠道畅通。
    强化安全保障，创平安全运。成立了全市农村信用社全运会金融服务安全保障领导小组，办事处和各县级联社“一把手”为主要成员，全市农村信用社层层签订全运期间安全保卫责任状，加强组织领导，明确工作职责，落实保障措施。随着全运会开幕日期的临近，进一步加大了安全防范检查力度，积极配合公安部门、银监局对营业网点、自助银行和自助设备、金库等开展“迎全运”专项检查，及时排除漏洞隐患。组织全市农村信用社开展以防火、防盗、防抢为重点的应急演练，提高对突发事件的处置能力。
    强化对外宣传，营造良好氛围。结合省联社成立五周年集中宣传教育活动、反假币宣传月等活动，全市信用社开展了“送金融知识下乡”，反假币、反洗钱等集中宣传活动，普及金融知识，推介信用社金融产品。利用《山东商报》、《济南时报》等媒体，加强了对农村信用社改革发展成效、支持新农村建设和中小企业发展、迎全运提高规范化服务水平的宣传，进一步加深社会对农村信用社的了解，树立良好对外形象。在135个营业网点放置十一运会公益宣传展品300余幅，将142台自助设备待机画面统一更新为“和谐中国、全民全运”，营造了良好的全运会金融服务氛围。